关于标准化工作和#精益的思考

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标准化工作

我在各种博客帖子中写了许多这些想法和主题,但我想在一个地方巩固我对“标准化工作”的精益概念的看法。新利备用网址这部分是为了我自己的个人参考(和未来的联系),而且还可以提示我的朋友们之间的一些讨论,瘦博客读者。新利备用网址

自2005年以来,我记录的是符合我一直在教学和教练医疗保健的方式。这里描述的概念直接受到丰田的影响(特别是这本书丰田天赋:开发你的人民是丰田的方式我相信,它和用Dt表示的是一致的。Atul Gawande的清单宣言:如何获得正确的事情)。这些要点也在我的书中标准化工作的章节中表达,精益医院:提高质量,患者安全和员工参与

这是一个looooong帖子,所以这里是快速子弹:

  • Standard-IZED
  • 为了标准化,不要标准化
  • 它是由从事这项工作的人创造的
  • 它并不总是一个详细的程序
  • 它不是限制性或限制
  • 这不是永久性的
  • 你不会击败人们没有追随它

听到新利18网址马克阅读这篇文章(订阅博客后音频的播客新利备用网址):

Standard-IZED

在过去,我使用了“标准工作”一词。事实上,我在这里使用的标签(看这个帖子的底部)是“标准工作”,而不是“新利备用网址标准化的工作”。对于那些讲女王英语的人,我也接受“标准化的工作”。

我认为一个音节会产生巨大的差异。“标准”意味着固定和不灵活。“标准化”反映给我,一个谱。大卫梅尔通过他的书籍和个人对话,确认了解了解您标准化以及您标准化的程度非常重要。

参见稍后的标准化“光谱”的帖子:

更好的标准化总是更好吗?可能并非总是如此。你可以把事情带得太远,以极端不利。如果医院实验室的某人从一个站到另一个站步行,那么哪个脚跟他们第一步有关吗?当然没有,没有必要规范这一点,没有任何好处。

是否有任何益处使呼叫中心员工阅读像机器人这样的脚本,而不是让他们偏离或做必要服务以满足客户需求?可能不会。然后,再次与一家医院合作,放射学调度团队为如何以及何时以及何时以及何时以及何时以及何时以及何时以及何时以及即将到来的镇静和MRI的父母一起创建了标准化的工作。通过以更标准化的方式进行沟通(不是100%脚本,但具有关键点),他们显着减少了父母来到错误的位置,或者孩子们在那天早上误认为他们没有他们的程序。

我发现,在许多情况下,医疗保健(和患者)受益于更多标准化。经验和公布的证据证实了。在许多医疗保健环境中,高技能的人在一些描述为“无流程区域”中努力工作。有很多证据(见Gawande的书籍,包括更好:外科医生的性能注释)标准化工作可以提高患者的安全性和治疗质量。看到ThedaCare在改善“代码STEMI”患者的时间内改善“门球”时间以及如何通过工作流程和护理决策的标准化来获得更快的护理(因此,更好的结果)。

为了标准化,不要标准化

我一直教导大家,标准化并不是目标。目标是有更好的安全,质量,访问(等待时间),成本和员工士气-这些是t他是一个精益组织通常的目标。因为我们非常关心员工的士气(尤其是在医疗保健方面,员工的满意度和病人的满意度有着密切的联系),我们必须考虑如果员工被迫遵循一个武断的程序,他们会有什么感觉——这对士气有好处吗?可能不会,尤其是在高技能的专业人士中间。

必须有一个明确的“为什么?”以某种方式标准化的声明。高层次的例子:为什么一直这样做对质量有好处?同样,一致并不意味着机器人完全相同。

更新8/15/14 -在Lei的“Lean Post”网站上查看我的文章:

标准化是对策,从来没有目标

回到上面的实验室示例,我可以从我的过去中想到一个例子,它很重要 - 一个行进乐队。乐队怪人会知道你总是把你的左脚迈出第一步。歌曲中的“1”和“3”始终是你的左脚。为什么这是重要的?在视觉上,对于行军的乐队表现,当人们齐声齐声逐步时看起来更好。当你在一条线上,你保持更好的对齐。

这在其他设置中有影响吗没有?你必须要明白这样做的目的和背景以及原因。

它是由从事这项工作的人创造的

“工作标准”是旧学校的方法 - 不灵活,经理,工程师或专家推动人民的详细程序。这是旧的泰勒主义方法,将思考从事分开。正如我所学到的那样,这不是精益的方法。

精益标准化工作是由那些工作的人创造的。这是如此宾夕法尼亚州景角,其中心脏病学团体创建了标准化的工作为了更好的心脏搭桥手术护理

标准化工作诞生了约翰·Tebbetts博士,达拉斯化妆外科医生,他在同行评审医学期刊文章中专门学分精益和丰田。请注意如果您下载日记文章,他们会在照片之前和之后有一些“NSFW”。这一点,他为如何进行手术和患者创造了标准化的工作,他的患者获得了更好的结果。他创造了标准化的工作,并且它具有明显的福利。

这不仅仅是医生。我在许多不同的医院部门致力于创造自己的新标准化工作。

并不是每个人都能随心所欲地做每件事,这要复杂得多。在军乐队里,标准化的工作(左脚先走)由指挥下达给我。对于工厂的安全眼镜或医学实验室的手套,这不是可选的——这是你必须遵循的标准化工作,为了你自己的安全。我们不让员工自己投票或做决定。

但非常一般来说,人们不喜欢被告知要做什么。无论他们的教育水平如何,他们都不喜欢被迫成为一种不灵活的做法方式。但如果你有不得不“决定”标准化的工作(这更好地狡猾地和明智地完成了),请给他们一个好理性的原因。像成年人一样对待他们,不仅仅是树皮订单。你不能依赖于盲目的合规性。

它并不总是一个详细的程序

标准化工作并不总是意味着长,详细的文件。组织,特别是医院,通常没有程序不足。但它们非常无用 - 他们没有由工作的人写的,他们经常过时,他们往往只是一堆架子上的粘合剂。通过精益的方法,您可能更新这些文件并确保他们反映现实。

清单“方法(从航空和现在的医学)强调简单的单页文件,只有”关键点“(使用来自的单词行业内的培训方法) - 由于对患者的影响,不应该被遗忘的重要事项。

而不是巨大的文件,您也可能创建指导方针 - 拇指规则,甚至 - 可能以简单的方式记录。我认为标准化的工作大概是四个问题:

  1. 谁做什么?
  2. 你什么时候做?
  3. 你是怎么做到的?
  4. 你为什么这样做?

旧的程序方法通常非常注重#3的细节。另一件事也很重要——要求员工重新评估并确定谁做了什么。护士们应该拖着一袋袋肮脏的床单沿着走廊走吗?不,他们决定由技术人员和管理人员来完成,团队也要确保技术人员没有因为120%的工作而超负荷工作。这不仅仅是把工作丢给别人,而是充分利用人才(通常是稀缺人才)。

你什么时候应该做事?为什么第一班实验室技术人员将测试机器关闭到7时的维护 - 当测试结果延迟时,一天的繁忙时间?因为这是他们转变的开始。习惯。如果需要每天一次完成,那么该团队可以决定在上午10点,这是一个非常缓慢的时期

在所有这些情况下,人们应该理解为什么。为什么这是谁做的?你为什么这么做?为什么你怎么做呢?

它不是限制性或限制

我喜欢比尔万豪的报价,在酒店连锁店,程序(他们不称之为标准化的工作),不要导致员工的“无意识符”。标准化的工作并不能消除对判断的需要,并不意味着在门口关闭你的脑。从审查书中精神服务:

爱默生曾经把“愚蠢的一致性”贬为“心胸狭窄的妖怪”。“但Bill Marriott并没有与周到的标准设置困惑的盲目符合性。一致的系统和程序是公司成功的主要发动机 - 以及“万豪方式”的核心:

“在最基本的层面上,系统有助于为人类企业的自然混乱提供命令。给100人同样的任务 - 没有提供地面规则 - 你最终至少有十几个,如果不是100,结果不同。尝试与几千人的同样的实验,你最终得到了混乱。高效的系统和明确规则帮助每个人提供一致的产品和服务。“

它帮助。程序手册不能提供良好的服务。人们思考。在万豪和丰田,理念是标准化你所能做到的,这样你就能有剩余的精力专注于不寻常的情况和解决问题。他们的手册涵盖了所有可能发生的情况吗?不可能的。就像我的一个飞行员朋友说的:“检查清单不能让飞机飞起来。”

Geisinger案例当然,心脏外科医生可以偏离标准的方法。但他们必须能够阐明并捍卫明确的医疗需求。这不仅仅是你在世界的另一边醒来,不想在手术前使用抗生素的问题。

有个家伙批评我提倡的标准化工作,因为(我想)他认为我提倡的是“盲目的从众”。但事实并非如此,如果他读了我的书或我的博客,他就有机会看到这些。新利备用网址然后,他又说了一些笼统的话,比如标准化工作总是对服务不利,或者精益是行不通的。我们一致认为,错误地应用这个概念是有害的,但他把它带到了极端,认为它总是有害的,因为它有时被误用了……

这不是永久性的

在任何精益的环境中(在清单方法中是真的),标准化的工作永远不会是永久性的。这只是我们知道今天如何完成工作的最佳方式。甚至亨利福特差不多100年前,每个过程都是实验性的。今天的标准化工作是明天的Kaizen(或持续改进)的基础。这是由丰田明确教导的,它正在医疗保健。

作为丰田教导 - 每位员工都有两份工作:

  1. 做这项工作
  2. 提高工作

通过精益,我们遵循一种科学的改进方法 - “计划”检查法案循环。

你不会击败人们没有追随它

最后一点——当经理看到有人没有遵循标准化的工作时,会发生什么?

你不要大喊大叫。你没有做一个毫无思路的言论,将它们压成符合。新利18网址你没有脸上说“你有什么问题?”

你能做的最好的事情 - 问为什么?也许有一个充分的理由(那没关系)。也许员工不了解标准化的工作,他们需要更多的教练 - 成为一名教练,而不是警察。也许这个人正在尝试以一种新的,更好的方法。

如果你强迫一致,你会杀了Kaizen。您的组织开始死亡。回到通用汽车的日子里,Uaw Guys有一个术语 - “恶意服从”。经理人对他们大吼大叫,并告诉他们遵循命令,不要思考。工人说,“好的”,并做了对产品质量差不多的事情,因为老板告诉他们。而且你想知道为什么转基金有这样的问题?我们不想要医院,或其他组织沿着瘦途径进行这样的问题。

感谢阅读 - 对任何要点的想法?这篇文章将随着时间的推移而发展,因为我更好地记录了一些参考文献,特别是我在我面前没有权利的丰田源材料。

如果您同意这些积分,您认为哪些违反了最常违法的?我们对于它可以做些什么呢?

发表评论并加入讨论。订阅收到通知关于每天或每周电子邮件的帖子。

新利18网址Mark 新利18网址Graban.是一种国际上公认的顾问,作者,和专业的演讲者她曾在医疗保健、制造业和初创企业工作过。他最近的一本书是成功的衡量标准:反应更少,领导更好,提高更多。他是Shingo屡获殊荣的书籍的作者精益医院医疗保健的改善,以及Healthcare Kaizen的执行指南。他还出版了选集练习精益这好处Louise H. Batz患者安全基金会,标记是董事会成新利18网址员。新利18网址标记也是一个高级顾问给科技公司Kainexus.

37评论
  1. 安德鲁

    新利18网址马克,你去拿约翰·比切诺的新书《新的精益工具箱》来,看看他关于标准化工作的那一节。安德鲁

  2. 谢谢,安德鲁 - 他的疯狂不同或与我所说的一致吗?

    在提到这一点后,我发现了Google书籍上标准化工作的页面:

    http://www.amazon.com/lean-toolbox-4th-john-bicheno/dp/0954124456/ref=cm_cr_dp_orig_subj.

    他称之为“标准工作”,我明白了。这和我说的很一致。他说,强迫人们按标准工作(工作标准)会导致旷工和工业破坏,对此我很欣赏。

    他分享丰田的重点是工人创造自己的标准。好!

    谢谢分享链接和参考。你能在网上读到这篇文章真是太好了!

    1. 我很确定鲍勃从来没有丝网员工,但他确实写了一下他们。

  3. 克里斯克莱顿

    你好,新利18网址马克,这篇文章很好地结合了这一切。我经常引用英国音响公司Richer Sounds的朱利安•里查德的话。这家公司一直保持着每平方英尺最高营业额的纪录。朱利安说:“在任何时候,做一件事都有一个最好的方法。”他的员工各不相同,但他们都设法提供优秀的、有知识的服务。

    我猜我发现的最大挑战是管理层让他们在创造学科之间实现平衡,以遵循程序,并鼓励改善思想。工作人员同样可以找到这种棘手,但不像经理一样经常:-)

  4. Jefferson Martin / Synfluent

    “科学方法”就是“科学管理”吗?
    -=杰弗逊·马丁/synfluent的最后一个博客..新利备用网址重新访问工厂车间=-。

  5. 不,我认为“科学管理”(Taylor - your avatar的方法)与科学方法是完全不同的。

    http://en.wikipedia.org/wiki/scientific_management.

    如果你相信维基百科,那么对泰勒主义的3个主要批评是:

    • 并不欣赏工作的社会背景和工人的更高需求。
    • 不承认个体之间的差异。
    • 倾向于将工人视为不知情,忽略了他们的想法和建议。

    这不是精益的方法,虽然我们欠泰勒先生对其工业工程领域的进步感谢......我认为心态大多是错误的。

    http://en.wikipedia.org/wiki/Scientific_method

    我认为科学的方法是自我导向的。特别是医疗保健人员,他们在医生、护士等方面接受了良好的培训。

    来自密歇根大学卫生系统的Jack Billi博士有一个很好的对比图表,展示了精益改进/ PDCA循环以及它如何完美地与医学相媲美。

  6. Jefferson Martin / Synfluent

    新利18网址马克;

    谢谢你的评论。

    我喜欢PDCA的个人责任;泰勒的时间和年龄缺席的东西。
    -=杰弗逊·马丁/synfluent的最后一个博客..新利备用网址重新访问工厂车间=-。

  7. 布莱恩·巴克

    我刚刚在优秀的书中完成了标准化的工作章节。您可能想考虑将#4添加到此帖子:

    1.谁做什么?
    你做什么?
    你怎么做?
    为什么这是这样做的?

    您对第84-85页进行了一个非常陈述,用于解释为什么某些步骤是必要的或为什么应以某种方式完成事物。

    解释为什么也与Spear的第一个使用规则一致,包括内容、顺序和时间(上面的问题1-3)的结果。
    .- = Brian Buck的最后博客..新利备用网址第一次建议A3作者= -。

  8. 安德鲁主教

    布莱恩:
    关于添加“为什么”的好点。事实上,在行业培训(也称为“丰田4步训练方法”中的培训中,我相信它们并不相当!)工作细分包括:重大步骤,关键点和原因为什么。它对培训产生了很大差异。我告诉人们,如果没有良好的“原因”影响安全,交付,质量或成本,这可能不是一个关键点!(如在Mark的示例中首先踩到哪个脚,上面)。新利18网址

    所以,“为什么”重视培训,但它通常被删除在对标准工作的描述中,这些工作更加用于检查,审计和提供稳定性。并记住,它是工作本身这是标准化的……文档就是文档,可以采取多种形式。甚至照片。至少我是这么看的!

  9. 是的 - 你是对解释原因的。我认为这应该是方法的一部分,我没有清楚地表达足够的或足够好的。你应该解释“为什么?”并确保人们了解为什么在您不必强制标准化的工作(如手套或安全眼镜)的情况下。

    根据您的反馈,我正在制作一些编辑和澄清。谢谢。

  10. 托德

    新利18网址标记,

    伟大的帖子!

    我在公共部门工作,是精益六西格玛黑带。许多年前,我们聘请了一家咨询公司来教我们“精益之道”。总的来说,他们做得相当不错。尽管如此,由于许多原因,我们通常未能实施任何有意义的精益活动。当然,我们有一些孤立的地区,他们在这里和那里做了伟大的事情,并继续维持和增长,但在整个组织(约5000人),我们基本上失败了。有些人可能会说我过于挑剔了。如果我是,那是因为现在我看到了,我认识到我们可以做的更多。

    阻碍了我们进度的那些变量之一是这种简单的“标准工作”的概念。I’ve heard it defined from: ‘doing it (the process) the same over and over [what I term process repeatability]’ to ‘your business unit is doing (insert any process here) and business unit X is doing the same work. You two need to do standard work. You know, do it the same as them’ [what I call stupidity].

    这个小概念比我们想象的要重要得多。事实上,经过几年的使用和教学标准工作,它仍然几乎每天教给我一些东西。

    保持良好的工作。

  11. 好贴子,好评论,托德新利18网址。我发现这篇文章很有见地,而且有很多“文本”书籍所缺乏的很好的描述。我发现这条评论很有见地,因为它给我的一个客户的陈述提供了很多谨慎。当人们问他哪种精益工具最重要的时候,他总是说性病。他声称,在他所有的精益客户中,那些理解并拥有标准工作流程的客户是最成功的。

    如此简单的一个词却有如此强大的力量。我对精益的理解越多,我就越相信标准工作可能是其核心。
    -= Joseph T. Dager的最后一个博客新利备用网址采访精益博客,Mark Graban新利18网址新利18网址新利备用网址= -。

  12. 谢谢你的评论。丰田一直把标准化工作称为精益的三个“基础”之一(如“精益之家”图表所示)——与平顺卡(水平装载)和改善(持续改进)一起。

    标准化的工作是非常强大的…但是我认为真正的意图经常被那些用泰勒主义的眼光看世界的人所误解。重要的不仅仅是文档,还有管理的方式和标准化工作的理念。

    有些人在技术定义上是Hamstrung,即丰田标准化工作有三个要素:Takt-Time,工作顺序和标准的过程中的库存。我认为丰田定义非常狭隘,虽然它适合他们的需求:

    http://www.toyotageorgetown.com/terms.asp

    它们定义了工作序列,如:

    工作序列是指单一过程中的操作顺序,导致地板工人有效地生产质量,并以减少覆盖层的方式,并最大限度地减少伤害或疾病的威胁

    那里有很多关于目的的谈话。即使在装配线上,我认为他们的意思也意味着“尽一切正常”。某些事情很重要,某些细节没有。

  13. 蒂姆麦克马顿

    新利18网址马克,我很喜欢这篇文章和评论。根据我的经验,有许多关于标准工作的误解,你可以在这里讨论。你没有做到的一点是,你可以训练任何人来完成这项任务。不正确的。标准的工作并不一定会使任务变得更简单。这就是防错、视觉控制和TWI的作用。还有一些人认为,如果你是标准工作者,人们就不会偏离标准。不正确的。标准的工作更容易被注意到,但是你仍然需要训练有素的观察员。再一次,我认为这是其他技术与标准工作相结合的地方,就像我上面列出的那些是更有效的。

    我也不赞同“没有标准的工作就没有改进”的观点。我相信“没有改进就没有改进”。只有通过“学会观察”的训练和正确的态度,才能取得进步。

    对于我发现的那一点,您无法实现标准工作,因为有人认为这是正确的事情。有3个先决条件需要有效地与符号的标准工作有效:1)工作任务必须是可重复的2)行和设备必须可靠,最小停机时间3)质量问题必须是最小的。我建议先改善这些。

  14. […]我对标准化工作的想法dal . Lean Blog di Mark Graban: U新利备用网址n bellis新利18网址simo 新利18网址post di Mark Graban che raccoglie la sua esperienza e idee riguardanti il lavoro standard (traduzione automatica)[…]


  15. 我刚刚第一次读了你的博客,发现你的新利备用网址摘要非常有用。我想知道你或任何读者是否曾经尝试过标准化的工作赛车9001?如果是这样,你可以推荐一个估价吗?学习的任何经验教训?
    谢谢

    1. 嗨苏 - 我不是ISO 9000的巨大粉丝,因为认证似乎与实际的质量结果不佳。

      关于SW和ISO的一个想法是——ISO在文档控制和变更管理过程中可能非常官僚。标准化工作需要随着时间的推移而改变(“改善”)。一些组织将他们的SW文档归入那些不受ISO文档控制的类别,这样工人可以更容易地修改它们。

      该解决方法似乎说明了ISO似乎对质量效果的方式之一(鼓励难以改变的固定工作指令)......

      1. 安德鲁主教

        我很高兴看到这个线程resurface - 这里有重要的东西。

        在我们将精益技术引入到一个获得iso9000认证的业务的初始阶段的培训中,一位经理睁大了眼睛,她说,“所以,我们已经标准化并认证了,我们将在每个循环中产生大量浪费。”在我看来,这是一种绝妙的洞察力。我写的剧本再好不过了!

        这花了一些时间,但他们决定放弃iso9000项目(没有监管或客户的要求),只关注持续改进。标准化作为问题识别和改进的平台:目标条件是什么?我们在哪里偏离?我们如何使这些更明显?我们将采取什么行动来纠正偏差?

  16. Paul Hager.

    在《JIT是flow》一书中,Erik Hager采访了很多关于标准化工作和标准的讨论。关键是要认识到标准化的工作文档不仅仅是操作人员的工具,也是管理人员的工具。培训是基于标准化的文件(操作员帮助开发的)。一旦培训开始,经理就会使用这些文件来观察培训过程,看看是否得到了遵循和/或改进。如果没有遵循,那么问题是为什么必须使用。也许操作人员已经找到了更好的方法,如果是这样,那么需要更新文档,并且需要将学习应用到其他领域(如果适用)。标准化工作并不是一成不变的,这是我们迄今为止找到的最好的工作方式。

  17. [...新利18网址]标记。我对标准化工作的看法。https://www.lean新利备用网址blog.org/2010/02/my-thoughts-on-standardized-work/这样的:sukabe第一个喜欢这个[...]

  18. [...]和质量是目标。标准化仅仅是一个可以确保满足这些真实目标的工具。标准化为了标准化而变得轻浮。只有当他们生成[...]时,才能实现所有精益工具

  19. 另一篇文章:

    http://www.leanandtps.com/2011/10/10/why-your-standard-work-initiative-is.html.

    ”Now I dare the readers who think they’re “doing Standard Work” to reflect on whether or not it is a part of the continuous improvement cycle, or if it’s just a pretty work instruction that no one has looked at since someone made it (probably in an office somewhere).”

  20. 安德鲁L.主教

    新利18网址标记,

    我很欣赏你发布的报价中表达的情绪,但发现了一些邮报的其余部分可能会阻碍人们将精益和标准化工作的原则应用到他们的环境中:

    “适用于下列情况:

    •有高度重复和循环的人体运动
    •有很高的部分和过程质量
    •机器运行时间高

    然后,通过工艺能力表、标准化作业组合表和标准化作业图表的组合,标准化作业以其最真实的形式应用。它有三个要素:节拍时间、定义的工作顺序和标准过程工作。如果不满足这些条件,就不是真正的标准化工作。”

    这可以鼓励普遍认为“我们是不同的,它不会在这里工作!”我们都遇到了反对倾向的反对。我们中的一些人在那些参数的世界中不起作用,那些特定的工具适合,但我们仍然可以找到创建工作的视觉标准的方法,又使偏差显而易见,从而实现了Kaizen。

    干杯,
    铝青铜

    1. 大点,安德鲁。我鼓励人们思考标准化的工作概念和不同文件如何适用于自己的设置。

      我见过一些人过于规范或僵硬,试图强迫符合特别形式的医疗保健。标准化工作不需要“Takt Time”,即使对某些人似乎可能令人震惊。在医疗保健中,Takt时间很难计算......我不会担心“真正的标准化工作”和“什么有效?”

      1. Eduardo Osorio.

        同意在医疗保健中具有较少的僵化标准工作。我已经看到许多顾问和员工(新的医疗保健)尝试将鞋带的Tapt Tabe和Complocks ofd offent obshers obshornthauds of Healthord的工作表达到不符合上面表达的制造要求的医疗保健工作中。它永远不会有效,描述谁,员工与他们的语言的谁。作为PDSA周期的一部分进行审核的集合。

        [有趣2010年的博客文章如何与新利备用网址各种地方都与各种各样的地方相关联,今天我在一个LinkedIn Group中找到了它

        1. 谢谢,爱德华多。

          是的,我们应该常常从高级标准化工作的基础开始 - 他们在潜水前做的是什么,何时才能完成一切的时间。大多数医疗保健工作不是重复的60秒工作周期......所以标准化的工作适用(概念上),但它通常必须有点不同,因为它的环境和工作类型。

      2. 伯纳德

        节拍时间部分由客户设定;客户在某个时间段内需要多少个“项目”。我认为“周转”时间对病人非常有意义,因此应该计算。

        1. 是的,节拍时间是客户需求除以我们的工作时间。在医疗行业,我们经常可以选择每天的工作时间,但并非总是如此。

          周转时间是非常重要的……它是可以测量的,但我不确定你如何“计算”它。

  21. 彼得Morgis

    嗨马克新利18网址,

    这是一篇很好的文章,我真的很喜欢读它。我在实施标准化工作时完全同意所有意见。我的问题是,你认为是否有正确的时间来标准化工作?在其他作品中,特定的工作站只是准备标准工作曾经没有主要的废物形式?如果已被要求标准化充满巨大制造问题的工作多次。如50%的返工费率,旧的不一致机械,提供的零件质量差。你如何用它的错误标准化这样的过程?我觉得你必须先在梦想到任何类型的标准做某事方向之前修复质量/返工/机械机构问题?

    1. 嗨彼得 -

      我认为现在的时间是正确的。标准化工作真的只是对今天的工作方式,好坏或丑陋的理解。

      由于您提到的问题,您当前的标准化工作可能存在变化或可变性...请记住,标准化并不意味着相同。由于环境变得更加一致,因此该过程可能更加一致。

      这一切都掌握了......记录您当前的流程,改进工作,并更新您的标准化工作。这是一个连续改进的循环,而不是创建的静态文件。

      我还要记住,为什么标准化有用。如果你被要求标准化,我会问“他们希望你解决什么问题?”除了“缺乏标准化”之外。这是一个质量问题吗?效率?都?

      我希望这对你有帮助。

  22. 是我几年前写的一篇新利备用网址关于“标准化工作”的博客文章,其中特别强调,丰田长期以来一直强调[……]

  23. 马特霍拉特

    嗨Ma新利18网址rk - 我想在削弱循环中绘制一个标准化工作的课程。当代问题求解器将问题解释为A3作为CA-PDCA循环。映射到标准化的工作,这表明我们应该先教导标准工作的检查工具吗?说我们只有时间教授一些概念;我们将使大多数人民从学生参与检查/行动的反思学习工具或更好的明确规划工具,如工作崩溃表和培训矩阵?

    谢谢 - 在医疗保健中,我不断积聚挑战,以减少课堂时间。并且最大化价值这个问题已经出现。

    一如既往,最好的问候!

  24. “新的员工税务审计员手册”是标准工作的优秀代表性,有助于确保新员工收到一致的培训,并清楚地清楚的是[...]

  25. 清单也是一种很好的防错方式(也是“标准化工作”的一个例子)。[…]

  26. 乔希福斯特

    伟大的文章!保健机构,我的工作经常与推出标准工作和操作程序斗争。我们将花费几周带来作品的团队成员,通过最佳做法以及推出标准化工作的时间,有1或2个不遵循流程或不会滚动流程的人他们的团队。基本上,他们不是在标准化的工作背后,因为他们一直在做这个过程“同样的方式”这么久,它就是“工作正好”。你过去如何处理这个?

    1. 嗨Josh - 是的,我已经在那种情况下了很多。

      我想挖掘并询问为什么他们不是标准化的工作。变异物质吗?变异是否会导致问题?

      如果他们说,“我只是喜欢用旧的方法”或“那对我有用”,那么你就可以试着把讨论带回到对客户最有效的方式上来。什么对安全最有效?什么对质量最有效?

      也许他们有理由担心这种新方法会在短期内损害他们的生产力。在学习过程中,组织是否对他们有耐心?组织是通过新的方式来指导他们,还是只是期望他们按下一个开关,然后马上就做好?

      只有最后一个手段应该靠近说,“这是不可谈判的......你必须这样做。”

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