嘉宾贴子:从即席到系统化的变革:改善活动计划的框架

新利18网址马克:我很高兴有一个新的客座博主,新利备用网址博士。Wiljeana Glover,来自麻省理工学院,以及卫生系统学会.计划是Wiljeana将成为这里的常客博主。新利备用网址

威尔吉纳向…致意莱茵布洛新利备用网址格社区。我的名字是博士。威尔吉安娜格洛弗我现在是麻省理工学院精益推进计划。我目前的研究兴趣包括医疗保健系统,改善可持续性,以及管理创新。我期待着不时地与社区分享我的一些研究主题,并得到你宝贵的反馈。我特别感谢马克给了我这个与你分享的绝好机会。新利18网址

近年来,随着精益工作体系实践的使用越来越多,许多组织正在使用各种改进方法,包括改善活动,迅速引入变革,创造持续改进(或改善)的文化。不幸的是,很多读者都知道,新利备用网址改进方法通常是特设的,而不是系统性的。

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仅以特别的方式使用Kaizen事件=在银色管道胶带上工作,股份有限公司。;缺乏计划,维持,并支持。

特别使用改善活动可能会产生不同的实施方法,以及不同的结果和改进态度(例如,“这就是这个月的特色”)虽然设计和实施改善活动计划可能会促进更系统的使用,这似乎很直观,创建改善活动计划有许多挑战。例如,尽管专注于精益和持续改进资源中的改进系统,大多数改善活动出版物都强调个人活动的成功。因此,组织往往缺乏足够的指导,无法以系统的方式长期整合多个事件,即。,在改善活动计划中。

有系统地组织实践的框架,结合一致和结构化的评估方法,允许参与协调改进计划的人员更好地设计,执行,完善这些程序。博士的工作Eileen van Aken及其同事(包括我)描述了一个具有四个阶段的周期性框架,a.计划,B.实施,C.维持,和d.支持(图2)。

第一个加工区,a.计划在改善活动计划的战略层面发生,旨在为组织提供一种确定潜在改善活动候选人的良好方法,定义在一个工作区域内排序或在不同工作区域同步的改善事件组合,为每个选定的活动制定初始范围和项目章程。

B.实施包括实施改善活动计划,以及每个单独的改善活动的详细规划和实施活动,主要集中于有效完成特定活动及其后续活动。

C.维持重点是使用不同的机制,以增加通过某一事件实施的变更和实现的改进将长期持续和共享的可能性。

最后,d.支持流程旨在创建组织基础设施,以促进和支持改善活动计划。

这个框架,其结构由血小板活化因子循环与CMMI,最初是在比利时武装部队内部发展起来的,但它可以推广到医疗行业。尽管该框架侧重于改善活动,它可以扩展到其他类型的改进计划。有关框架的更广泛描述,请访问国际生产力与绩效管理杂志。

我希望这个框架对您的组织有帮助。无论您使用这个框架还是其他程序方法,我想问一下[在医疗保健系统的背景下]:在建立一个系统化的改善活动方法方面,你的主要困难是什么?在使自己的“框架”成功的过程中,您有哪些成功案例?添加注释,下面。

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Wiljeana Glover是一名技术助理教授,操作,以及信息管理。她目前为本科生教授技术和运营管理。Glover研究医疗保健和非营利组织,以了解持续改进的方法,协调实践,服务创新,复杂性影响服务交付。她通过研究和教学伙伴关系探讨这些主题,包括与Clalit Health Systems Israel(与以色列理工学院合作)和Greater Boston Food Bank(与丰田生产系统支持中心TSSC合作)。

3评论
  1. 你好博士格洛弗

    你的帖子听起来是真的。我们必须区分工具驱动的,系统驱动和原则驱动的改善。如上文所述,工具驱动基本上是“临时的”。而系统驱动通常由价值流改进计划等指导。原则驱动的改善代表了改善的黄金标准,其特点是系统驱动的改善加上由积极参与和授权的员工进行的日常改善。

  2. 威尔吉安娜格洛弗

    谢谢你的评论,新利18网址作记号!我特别喜欢你对以原则为基础的改善的描述,因为这个问题,我觉得改善事件似乎得到了一个特别“坏名声”。

    除了我最近的一些观察之外,似乎医院的改善工作几乎与医院的运营脱节了,使管理/改进工程师不属于整体战略和运营的一部分,但是,当有什么东西被“打破”时,这个团队会被召唤去进行战斗。我认为更好地理解如何实施精益/改进工作,以在组织战略的背景下实现基于原则的改善,操作,等。是需要的。

  3. 干得好,理论上我同意。流程图在纸上总是很好看。实施需要战术,魅力和真正的领导能力。阻力与身体疼痛相似,它需要提醒你可能存在的问题。我们常常以一种狂热的方式实施这些计划,承诺解决所有问题。任何不完全同意的人都是叛徒。让人民参与愿景的形成。使他们的战术愿景(理想)与你的战略愿景(愿景)保持一致,这将产生真正的协同效应。让人们知道这个系统永远都不完美,这就是为什么这个词要持续改进。这将在变更管理中吸取挫折。

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