Kainexus教育视频5–超越建议框

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这段视频讲述了Kainexus和Kaizen方法,基于此,与医院和其他类型组织所面临的传统建议箱系统非常不同。

视频9月更新,二千零一十四

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视频的大致副本:

视频5–超越建议框

你好,我是马克新利18网新利18网址址格雷班来自凯尼克斯。

当我们与医疗机构讨论持续改进的想法时,人们经常提到建议框,他们经常谈论他们的建议框,尽管计划周全,从来没有真正的工作,或者它肯定达不到它的潜力。

在这个视频中,我将讨论建议箱经常出现的问题,以及在Kainexus中构建的现代改进原则是如何不同的。

第一个问题是,建议框通常会导致对提交建议的人反应缓慢或根本没有反应。单独提交建议的过程通常意味着工作人员放弃了对他们想法的所有权——而且这个想法经常会丢失……再也听不到了!正如一位医疗专业人士曾经告诉我的,“好主意就死在那个盒子里…”

建议箱几乎总是一个非常批量的过程,每月或有时每季度由一组经理或一个遥远的委员会进行审查。思想被隐藏在一个锁着的不透明的盒子里,评论缓慢而不频繁,员工对自己的想法反应缓慢而感到沮丧是可以理解的。这些建议审查委员会通常只对建议投赞成票或反对票,而不与提交者交谈,也不去存在问题或机会的地方。当人们有想法时,我们应该努力让它们发生,或者至少给人们他们应得的反馈。

许多组织在建议箱中尝试了一个缓慢的、非透明的、非协作的过程。我们可以做得比这更好,这就是凯尼克斯的所在。

我们的系统建立在成熟的现代持续改进理念和管理理念之上,包括“改善”,正如我们在其他视频中所说。新利luck备用网址

首先是员工应该对他们发现的改进机会(或OI)做出快速的协作响应。Kainexus促进了一个透明的开放过程,员工的主管和同事可以看到想法并参与实施。

在有效的改进体系中,有想法的员工应该在一两天内发现他们的想法得到了回应——开始改进过程。Kainexus通过个性化仪表盘屏幕和每日电子邮件摘要提示领导者这样做。

不是有大量的建议被立即拒绝,Kainexus的客户能够在90%的时间内找到可以实现的东西——通过这种方式进行改进工作可以培养出更多改进的热情。

不像谦逊的建议箱,Kainexus提示用户评估其OI的影响,以帮助生成衡量重要改进影响的报告。它会变得有感染力——但以一种很好的方式。

我们的经验表明,现代的改进原则和方法可以帮助我们超越功能失调的建议框——我们希望您能加入我们这项重要的医疗保健改进工作。

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新利18网新利18网址址马克格拉班是国际公认的顾问作者,和专业演讲者曾在医疗保健行业工作过,制造业,和初创公司。他的最新著作是成功的衡量标准:反应少,领先,改善更多.他是新歌奖获奖书籍的作者精益医院医疗保健改善,以及医疗保健改善执行指南.他还出版了选集实践精益这有利于路易丝H巴茨病人安全基金会,马克是董事会新利18网址成员。新利18网址马克也是高级顾问致技术公司凯纳克斯.

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