7000分之一——精益医疗转型的几率是多少?

3.

如果你是一个赌徒,你把我的头衔当真,你可能会想,“机会?概率是7000分之一,or 0.000142857143." OK,你可能没有想到这么多有效数字,7000分之一是多少呢?我所在的西北野猫队(Northwestern Wildcats)赢得全美大学生体育协会(NCAA)锦标赛的可能性并不大(如果我们今年能进入决赛,这将是第一次)。

我说的是我最近与精益或过程改进专业人士在最近的会议上或通过电子邮件进行的对话,“我只是5000个人中的一个”或者“我是我们这个7000人的组织中唯一的一个”。如果只有一个精益教练或实践者,该组织将如何实现精益?

“我只是一个人”这句哀叹通常伴随着:

  • 感觉压力太大(支持太多的部门或不得不教育或指导太多的人)
  • 想知道在他们被雇佣之后,组织对精益的支持在哪里
  • 感觉整个世界的重量都压在他们的肩上
  • 没有想到其他同事或帮助会来找他们

一个人被安排在一个部门,医院的领导给这个人施加压力,让他自己解决整个系统的病人流动问题,没有部门主任或高层领导的支持。认为你可以雇佣一个专家来神奇地修复一个广泛的、相互关联的部门竖井系统,这是完全不现实的。

我见过很多医院有一个5到10人的精益团队和/或P.I.和/或六西格玛人担任培训师和内部教练。dacare有大约30名“促进者”(除非情况发生了变化),他们在一个中心小组中工作,帮助组织活动,并指导部门的其他人。更重要的是,dacare是一个教育所有领导者和员工的组织,这样精益转型就涉及到所有人(包括高级领导)。这些组织并不期望有一个或一小部分人成为超级英雄。

你必须从某个地方开始,希望单枪匹马枪的瘦人只是个开始。但是,如果你被录用了,却被单独留在岛上,这是否反映了招聘机构的不切实际的期望?这些组织在一个人身上成功的几率有多大?

是否有一种错误的想法,认为首席运营官会说“我们在做精益”(呻吟),因为他们雇佣了一个人?

雇佣一个精益的专业人士,一个人,不像驾驶一种新设备。假设您的组织想尝试一些新型的病床。在进行更大规模的投资之前,购买一台并进行测试是非常合理的(也是首选的)。但同样的想法适用于精益专业人士吗?我认为不是。为了帮助“证明”精益是高层领导人应该做出更大承诺的事情,能够做出改变的最小临界量是多少?

你看到外面发生了什么无论是医疗保健还是其他行业。这种独行侠现象有多普遍?在你的组织中,你是一个单枪匹马的瘦人吗?请留下评论(记住,你可以匿名)。

就像这首歌三狗之夜,一狗之夜去,"One is the loneliest number that you'll ever do.." (歌词)

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新利18网新利18网址址马克Graban是一种国际上公认的顾问,作者,和专业的演讲者在医疗行业工作过,制造、和创业。他的新书是衡量成功的标准:少反应,领导好,提高更多。他是《新戈》获奖书籍的作者精益医院医疗保健的改善,以及医疗保健改善执行指南。他还出版了这本选集练习瘦这好处露易丝·H。巴茨病人安全基金会,其中Mark新利18网址是董事会成员。新利18网址马克也是高级顾问致科技公司KaiNexus

3评论
  1. 嗨,马新利18网址克,

    可悲的是,这太常见了。幸运的是,我们可以做些什么,但它要求我们在很大程度上忽视如何“实施”精益的集体智慧。我的看法如下:

    如果孤独是由于工具和程序的实现,我想说的是,一个人在荒野中感到孤独并不奇怪。我能想象我认识的一些朋友在打鼾,“你说布莱恩很容易,you can impose a top-down approach!" My response to that is the result will be the same as the rogue Lean Coordinator: alone in my efforts.这是为什么呢?因为我会把工具塞进我团队的集体喉咙里,如果这不能满足他们的内在需求,那么,那些已经满足的需求很可能不会在20年后继续得到满足——这正是我们不断改进的动力所在。

    所以,自顶向下的,是否或者自底向上,为什么基于工具的程序目标驱动的“实现”让我们感到不满意和绝望?值得庆幸的是,我们有顾问和亚马逊来填补这个空白。:)

    现在,if I focused on the following – "What is the problem?" – and pulled the right people around the table to tackle that problem,我想我能找到地方。如果我教别人,随着时间的推移,做同样的事情,我想知道我会感到多么孤独?用这种方法可能需要50年,但这不是重点吗?

    在我看来,那些感到沮丧的人希望我们在3-5年内“达到目标”。是不现实的,因为大,讨厌的问题永远不会消失,技能,领导人,技术,监管和市场总是在变化。新利18网址一个重要的问题是你的实施计划在第六年会是什么样子,你的精益项目什么时候完成?你的精益协调员和拥护者所维护的所有结构会发生什么变化?答案让人感到空虚,在我看来,这似乎是人们所能感受到的孤独的核心。

  2. 索尼娅因兹

    新利18网址马克,

    这是一个很常见的问题,尤其是在精益过程的开始。我们不应该感到惊讶,虽然。即使c级套件实现并支持精益医疗,在任何组织中,一个新概念的形成都需要几年的时间。新思想很少能很快在任何社区生根发芽。指数曲线的初始斜率几乎是平的。

    另一方面,一个人从小事做起可以用足够的精力和耐心开始一项运动。罗马不是一天建成的,没有哪个部门或组织能在一年内实现精益。重要的部分是让一个精益人员负责在组织的那个时间点上与精益文化的规模相适应的项目。第二部分是为精益的早期采用者创建一种心理安全的文化。在精益的早期阶段,消极的反馈或对创新想法的积极抑制会在未来几年阻碍这个过程,如果它没有完全杀死它。

    索尼娅

  3. 引用Lorax的话,“除非像你这样的人非常在乎,没有什么会变好。它不是。”

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