不要用戴明博士的这句名言来威胁别人

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一个比较流行的电子邮件签名的报价,我看到(至少其中包括精益从业者)的是从爱德华兹·戴明博士这个无价的宝石:

“没有必要改变。生存并不是必须的。”

看来,这个报价,和其他几个戴明-主义,比戴明博士的实际教导更受欢迎。

戴明

这句话也没有出现在戴明的两部主要著作中走出危机新经济(在根据我在通过谷歌图书和亚马逊的电子搜索的尝试至少)。

更新:克莱尔·克劳福德 - 梅森,谁与戴明密切合作(我与她的播客在这里),说这句话实际上是“生存是可选择的”。没有人必须改变。”

我想这是一个戴明主义,他在其著名的研讨会中使用。有没有人有一个明确的引用?我希望报价是不是都市传说像把“无法测量的东西你无法管理”的错误归因给戴明博士

谷歌Books显示这句话被引用在至少几十本不同的书中,范围从书上的约束管理系统理论医生回忆录

我认为戴明博士的观点很有道理,在我的理解中——没有一家公司有权永远成功,只是因为——无论是通用汽车、戴尔(我曾经为这两家公司工作过)还是一家独立的社区医院。虽然戴明博士说,有时候你需要“不要只是做某件事,而是站在那里”(当你拥有一个稳定的系统,你希望避免篡改它时),但他的观点是,企业需要接受他的新管理哲学。

有次我看到网上讨论或电子邮件,使某种会作出戴明博士摇头所谓的“精益”的角度,如“你需要给人们的激励和配额持续改善的想法,或者他们赢得了”牛逼参加”或‘你需要每年需要从供应商10%的成本降低并播放它们交相辉映,以获得最好的价格。’而这违背了戴明的教学那些宝石中的每一个,然后像一个电子邮件签名:

Bozo D.小丑,CLSSMBBOTHO*
bozo@clownenterprises.haha
“没有必要改变。生存不是强制性” - W.爱德华兹·戴明

*CLSSMBBOTHO被认证为精益六西格玛大师黑带最高等级,顺便提一下(这是我编的级别,请勿混淆)杰克·多纳西的“六西格玛黑带超”。

这戴明报价在由顾问或领导一个隐约威胁的方式,有时使用。有人可能会试图迫使“合规性”或“问责制”与某种自上而下的流程变革。当有人物体(通常有很好的理由,或者至少,更好地了解该系统的比“老大”)的老板可能会与戴明报价反驳。

换句话说,照我说的做,否则,如果你不这样做,你就反对改变,因此你将无法生存。

注意#Deming的这句话:“没有必要改变。生存并不是必须的。”点击鸣叫

当我在电子邮件签名中看到这句话时,我很想问这个人,在精益或六西格玛(或者精益和六西格玛……请不要称之为“精益西格玛”)的背景下:

  • 你已不再依赖检验,以此来实现质量?
  • 你是在驱赶恐惧吗?
  • 你要单一来源供应商,而不是互相反对的短期储蓄点蚀的供应商?
  • 你排除口号,规劝,并为员工的目标?
  • 您是否计划消除对员工或管理数量配额?
  • 你已经取消年度绩效考核,评级和优点系统?

至少,在当地,有你:

  • 采取措施,让每一个和你一起工作的人有工作的喜悦?
  • 应用了共同原因和特殊原因变异的教训?
  • 采取措施,理解和管理每个人作为个体?
  • 试图利用了人们的内在动机是什么?

这些是一些亮点戴明的14点管理和他的一些更深层次的教训。一世采访了一位首席执行官作为戴明的学生,他没有销售人员提成。

丰田章一郎博士,丰田公司董事长兼前总裁(1982-1999年),:

每一天,我想他的意思给我们。戴明是我们管理的核心。

尽管如此,我并不认为现代丰田遵循了戴明博士的所有建议。

但是,你不觉得你应该遵循他们中的至少一些,如果你扔周围戴明在你的电子邮件签名的报价?你有没有挑战的人,当他们使用戴明报价 - 你真的跟着他教什么?

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新利18网址马克Gra新利18网址ban是一种国际上公认的顾问,作者专业的演讲者她曾在医疗保健、制造业和初创企业工作过。他最近的一本书是成功的措施:少做出反应,过上更好,更完善。他是吾的作者获奖书籍精益医院医疗保健的改善,以及执行指南医疗持续改善。他还出版了诗集精益实践这好处Louise H. Batz患者安全基金会,其中的标志是板新利18网址构件。新利18网址马克也是一个高级顾问给科技公司KaiNexus

35条评论
  1. 杰米Flinchbaugh

    有是错误地认为是戴明另一句名言:“一个坏的制度会打一个很好的人,每一次。”我研究这一个异常大量的时间,这是不是有史以来戴明说。他可能相信它,但从来没有说,至少不是这样的。

    Twitter的帮助提高对行情的草率。我看到有人离开过归因,有意或无意地采取信贷本身。

    1. 我用的是短版,也许不正确,其他的日子。

      报价(这我也正在努力找到一个主要参考)的更长的版本是这样的:

      “如果你让一个表现优秀的人去对抗一个糟糕的制度,那么这个制度几乎每次都是赢家。我们花了太多的时间去修复那些没有垮掉的人,却没有花足够的时间去修复那些垮掉的组织系统。只有领导才有权力和责任去改变这个体系。”

  2. 托德·哈德森

    这句威胁的话来自一个早期的视频系列,戴明是在回答一个记者的问题时说的。我听到人们无数次地(无效地)使用它,试图迫使高管改变他们的方式。最好是根据当前的业务实践和结果,简单地反思这14点,然后做出改变。

  3. 雪利酒霍利迪

    天佑戴明博士,哇我打赌他会感到惊讶,他并没有被遗忘和文章,辩论和讨论仍在出现。戴明门徒会继续他的工作,通过他们这一代人去,至少,他改变了我看永远工作的方式。就在红珠实验部队这么多我们的思想变成现实,让你看的东西这么多不同的。多么巨大的贡献走向未来!

    1. 我同意。我参加了红珠锻炼和我促进了它。这真的教你看一个系统,并以全新的方式责怪系统问题的个体的愚蠢。

  4. 戴明博士的许多引用并没有被记录下来,而是来自他的演讲。我和他在一起很多次,我听到他说(我一遍又一遍地用这个)“95%的质量问题是这个系统造成的。”95%的情况下,我们会责备,解雇这个人。然后我们就无法理解为什么下一个人也会有同样的问题。”

    所有这些版本,或不同的报价,都让同一个点,它并不重要的报价是完全正确的,只要点而成。毕竟,四福音以不同的方式都报行情,但同样的讲座。

    1. 大点,劳伦斯。我的主要问题是,“你无法管理你无法衡量的东西”的观点被错误地归咎于他,因为这与戴明的观点正好相反。

      他说:

      一个人不能只靠看得见的数字就成功……一个人管理所需要的最重要的数字是未知的或不可知的,但成功的管理必须考虑到这些数字。

  5. 托德·哈德森

    戴明关于“只看可见数字”的观点来自一位统计学家,尤其有力。他知道这门科学的局限性。也就是说,他展示了它是如何成为一种令人难以置信的改进工具的。

    关于红珠实验,我见过很多商务人士完全拒绝锻炼。他们不相信(或愿意相信)有随机性在他们的流程。一切都可以归结为某事或某人和所有问题就变成了“搜索有罪的人。”有观点认为,有在工作中一个大的系统,这比个人努力恐慌大多数管理者和执行死刑更大更强。

    1. 是的,我觉得很有趣的是,戴明,统计学家,他说,经理人最重要的是心理。

    2. 回复:红珠练习。

      一线工人总是能得到这样的待遇。他们是被滥用的,因为共同原因的变异。

      一级主管多少能理解(他们还记得自己是第一线的员工)。

      我敢打赌,你在公司里走得越高,你的行为就越不可能被相信。他们会编造100个借口来解释现实生活是多么的不同。

  6. 托德·哈德森

    完全同意。我第一次进行“红珠”实验是在1988年,对象是通用汽车装配厂的流水线工人。他们马上就明白了,其中掺杂着幽默和悲伤。另一方面,他们的老板却不能理解这一概念,并把常见原因的变化视为员工责怪自己表现不佳的借口。这家工厂五年后倒闭了。它是《改变世界的机器》(the Machine That Changed the World)中的主角。

  7. pragya

    新利18网址

    即使我们不把这句话归因于戴明的精神,也肯定有戴明的主要哲学。Flinchblaugh所引用的也表明了同样的事情——必须接受改变和良好的呼吸系统。

    1. 杰米Flinchbaugh

      我同意,精神最重要的。我发现,这句话甚至没有基于演示,甚至说话戴明研究所乡亲和其他人谁也非常基础上消化一切,他说自己的生活。

  8. 帕特里克·安德森

    感谢您的不同角度视图标志。新利18网址我使用的报价为我的电子邮件,而一个标记线,但并没有真正使用它作为大棒。即使他们提供价值很小组织做的生存一个了不起的工作。但作为一个倡导戴明,我肯定很多东西,他所倡导发现价值。我不得不承认,理解变革的心理是不是知道什么来衡量更重要。通过采用精益工具,我们可以提高日志,即使没有严重的测量。

    1. 帕特里克,我没有把你当成一个滥用戴明邮件签名的人,相信我!

  9. 帕特里克·安德森

    我并不担心马克。新利18网址只是想分享,我没有使用它发现价值。我能想象戴明博士说是响应性于做正确的事情,因为这是我的感觉某个时候。人们不愿意做正确的事情的原因有多种。我在执行的第一年,我不能告诉你多少次,我听说我们并不是一家汽车公司。谈论说明明显。而关于非说法。这是对抗性的,也许基于恐惧。有趣的是,一个最反对最终转身,成为一个支持者。

    1. 只是想澄清的读者,我没有怪你的那...

      这是一个伟大的报价,它是真的。我认为,我们在认同它需要在正确的基调和精神戴明博士的使用。

      一个人所谓的“抗拒改变”背后通常有一个很好的正当理由。

  10. 约翰·亨特

    我相信戴明说:“这是没有必要改变。生存并不是必须的。”

    我认为短期行情是美妙的,因为他们可以打包万吨意义的成短妙语,你可以很快领会。问题是那么做戴明博士意味着需要 - 变化 - 你需要必要的知识来做出正确的改变。

    虽然变化很可能是必要的。变化是不够的。你需要知道该怎么做,然后更改。类似戴明博士的尽最大努力的想法:-)http://management.curiouscat新利备用网址blog.net/2007/09/13/deming-on-being-destroyed-by-best-efforts/

    正如彼得·斯科尔特斯说:“通过今天的管理进行更改的95%,毫无起色。”http://www.management-quotes.net/quote/37459引新经济。

  11. 更新:克莱尔·克劳福德 - 梅森,谁与戴明密切合作(我与她的播客在这里),说这句话实际上是“生存是可选择的”。没有人必须改变。”

    1. 约翰·亨特

      我认为戴明博士重复同样的情绪与措辞不同。我相信,他可能说这两个,还有更多。

      他的行情容易获得书面记录是有点稀疏(主要是新经济和摆脱危机的)。新的基本戴明,是很大的原因是多方面的,但一个是给我们方便地访问了一堆直接从戴明博士原文。

      从克莱尔新利luck备用网址克劳福德梅森的视频(以及其他如底特律戴明研究小组,我认为圣地亚哥戴明研究小组)提供更多的直接报价。

      戴明报价的地段是从Notes(更好)或内存(叶子很多错误的余地),那些参加了研讨会。这是非常有用(获得很多不错的报价),但是是有风险的,因为有时候我想,无论是人做笔记不正确或断章取义或戴明博士说错的。这是很容易谎报一个句子在为期4天的公开研讨会,你给了100倍。

  12. 布鲁斯·纳格尔

    非常感谢你的这篇文章。我发现有很多人忽视了精益的意义,转而依靠“生产力指标”和员工年度评估,而这些员工的个人表现是由他们工作的系统决定的。他们非常想要数字来管理员工和流程,他们想要解释,忽略他们系统中的随机性,而不是面对它。

    消除口号和无用的目标?赶走恐惧呢?根据我的经验,几乎没有人有勇气做这些事——几乎没有人做。对于许多公司来说,很遗憾,这14点仍被搁置在货架上等待实施。

    1. 谢谢你,布鲁斯。我希望精益社区中有更多的人能够学习戴明博士的作品和视频,这一点我同意。新利luck备用网址就像你说的,它被搁置在货架上……我认识一些勇敢的领导者,他们正在努力消除不正常的做法,比如年度绩效评估,还有一些人对变化有更好的理解。口号和目标仍然太过常见……妨碍改进的担忧也是如此。

  13. 寻求帮助——或者在你走得太远、失去太多的时候学会。伟大的戴明将其总结为:“生存是可选的。没有人必须[…]

  14. 威廉杰弗里S简杰斯

    请后我对全面质量管理的统计相关性和重要性的报价。

  15. 彼得Liepmann

    戴明通常是得不到这样的对抗性,但被无情的管理层需要改变改善的情况发生。同样的精神是从走出危机的这些摘录(PB,2000)

    “谁将生存?即采用宗旨,为质量,生产效率和服务的持之以恒,去了解它的智慧和毅力,公司有生存的机会。

    ……唯一的幸存者将是那些在质量、生产力和服务方面始终如一的公司。
    第155页

    为什么管理转型所必需的生存呢?”
    P157“的问题,以帮助管理者”这样的警句捕获他的意见感。
    ************************************************

    我刚完成我的MBA人力资源课程。ppt演示的一个问题是,

    ”一个。解释组织内绩效评估系统的好处,你可以解决以下问题:
    1.通过一份准备充分和执行良好的绩效评估,展示预期的积极结果。
    2.建议preappraisal活动,将保证绩效考核的过程是对员工和公司有利。
    3.说明了绩效考核的传递过程中给予反馈给员工时可能出现的错误。
    4.讨论的步骤,提供一个绩效考核时,保证过程提供价值,员工和公司经理可能需要。
    5.建议postappraisal活动,将保证绩效考核的过程是对员工和公司有利。
    6.讨论的好处,公司与员工合作,促进他们的职业生涯目标的“。

    我做了一些炫舞回答这些,因为PA的具有负值...
    “在[年度绩效考核] ...歼长远规划,建立恐惧,拆除团队...的效果是完全的[的] ...承诺它不奖励的尝试,提高了系统的对面。”

    1. 谢谢你的评论。而且谢谢你是愿意承担,即使是在一个小的方式,对年度绩效评估和功补偿的暴政的立场。

      我不戴明博士的报价不同意。我同意的报价是指在高层领导指出,那些负责长期战略和系统。

      我畏缩,当我看到,作为一种方式戴明报价威胁员工,他们必须改变,否则。这不是领导,这不是戴明方式。

      你听到我与山姆Culbert教授的播客上摆脱绩效考核?

      http://lean新利备用网址blog.org/117

      1. 卡尔

        考虑到90%的人认为他们在前10%,绩效评估不太可能有成效,除非他们可能从“我能做什么让你把工作做得更好”开始。但为什么要等着看年评呢?

        1. 是的......我想的年度绩效评估的戴明博士的批评之一是,领导者必须教练和不断发展的人,而不仅仅是判断他们一年一次。领导者需要帮助最成功的每一个人,而不是判断和做这样的事情“排名和粘贴。”

    2. 哦,多么可怕的是,人力资源类让你做一个PowerPoint。啊!!

      1. 彼得Liepmann

        实际上ppt很有趣。最难的部分是告诉教授们,他们在管理人员方面做得不对,并把所需的标准纳入答案,因为WGU是根据矩阵进行评估的——“你们是否涵盖了主题1的细节很大、不大、很少或不充分,等等。”
        链接到PPT

        1. 谢谢你给他们戴明的角度来看,彼得!

          我喜欢从你的甲板上看到的这张照片,尤其是GPS每小时只能指示一次方向的照片。

  16. 回想一下戴明的“生存是可选择的引用”,布罗迪[…]

  17. 唐·斯科特

    我爱戴明报价 - 但绝不会使用它 - 我的替代品“并非所有的变化是改进,但所有的改进就是变化。”其中有一个类似的推力给它听起来更圣人VS威胁。在年度绩效评估中,我指出了我自己的保留它来管理,我自己的损害,我相信。对我来说,年利率变成在自我宣传的练习,注重个人成就在团队合作据称价值的系统。它鼓励所有的错误行为。我建议,而不是承担起我们的人民的卓越和奖励,而那些谁指出的东西,不能很好地工作,(所以我们可以学习和对那些东西的工作)。收到不良(不是太盲目地认为它可能已被呈现很差)。

  18. J D Kromkowski

    也许是时候带回DEN(戴明电子网络),或至少进档案到沃森。

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