“您如何快速向市场交付质量和价值?”–麻省理工学院的史蒂夫·斯皮尔新利18网址

当我这个月早些时候回到麻省理工学院的时候,我真的很喜欢我能参加的讲座。见我在Zeynep Ton教授关于“良好就业战略”的演讲中的笔记”。

我听说教授史蒂文矛(不像通常拼写错误的“长矛”)会说很多次。我喜欢他的书高速边缘我之前为我的播客采访过他第58集(在他的书中,最初名为追逐兔子集87(关于精益医疗)。

史蒂夫总是很有洞察力,简练,和有趣的。

更新:这是谈话的视频。你可以在史蒂夫左边的前排看到我。

这里有一些重点和关键的引用。并不是这篇文章的所有内容都是一字不差或是史蒂夫的转述。这篇文章的一些内容包括我自己的想法和思考,我希望他会同意的。

IMGJ9515

史蒂夫说:

“只有改变你的行为,信息才有价值。”

我们经常被数据淹没,数字,报告,等。重要的是改变你的行为,以推动改善。学习一些新的东西而不采取行动,我们中的许多人会认为这是非常无用的。

他还问,

“如何快速向市场交付质量和价值?”新利18网址

答案是较高的学习速度,如图所示:

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图中说“知识”是“学习曲线下的区域”,学习越快,你学得越多。你学到的越多,你的表现越好。

这一点,当然,让我想起精益创业的方法埃里克•里斯(不是通常拼错的“Reis”)鼓励创业公司尽可能多地经历“验证学习”的周期,越快越好……比别人学得快。

这也让我想起了我工作过的第二个通用工厂经理画的图表,拉里·斯皮格尔伟大的“美国生活”这一集关于著名的NUMMI植物

拉里指出丰田领先于通用汽车。它看起来像这样(没有标志):

丰田通用

他问通用汽车是否会比丰田更迅速地改进。

如果不是,这些线看起来是这样的,永远不会相交(意味着GM永远不会赶上)。

丰田通用改进

或者,如果通用汽车能够更快地改进(或许最终能够迎头赶上):

通用汽车丰田改进获胜

通用汽车似乎没有走上“迎头赶上”的道路,尽管他们在过去的20年里比过去的20年进步得更快。

回到史蒂夫斯皮尔,他补充说:

“学习的本质是调查惊喜。”

当我们以科学的方法(使用PDSA或类似的方法)改进我们的工作时,我们有时应该对我们的发现感到惊讶。我们应该把改进看作是一个小的变革测试,而不是在引入变革的地方尝试一种“大爆炸”的变革方法,例如,同时到达我们系统中的所有医院。

作为领导者的教练,想想有一次员工有了一个他们认为会有所改进的想法。唯一确定的方法是在实践中检验这个想法。有时,我们会惊讶于事情没有按计划进行。这个想法可能行不通,它可能不会让事情变得更好,或者它可能会起作用,但会产生一些副作用。

如果我们从不感到惊讶,我们可能对我们正在尝试的改变过于谨慎。

当我们认为某件事行不通时,我们可能也会感到惊讶。员工有个主意。经理认为这个主意行不通。除非管理者看到这个想法会产生安全风险或一些巨大的负面影响(比如违反法律),我们的偏见应该是让员工尝试这个想法。经理可能会惊讶于它确实有效。

其他几段关于史蒂夫的视频新利luck备用网址:

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新利18网新利18网址址马克Graban是一种国际上公认的顾问,作者,和专业演讲者曾在医疗保健部门工作过,制造、和创业。他的新书是成功的衡量标准:反应少,领先,改善更多。他是新歌奖获奖书籍的作者精益医院医疗保健改善,以及医疗保健改善执行指南。他还出版了选集练习瘦这好处路易丝H巴茨病人安全基金会,其中Mark新利18网址是董事会成员。新利18网址马克也是高级顾问给科技公司KaiNexus

4评论
  1. 我不确定“信息只有在改变了你的行为时才有价值。”消极的测试结果往往有价值,并且可以确认你已经开始的行动。或者他们可以告诉你忽略什么是异常的症状而不是预兆。

    我认为惊喜是一种情绪,它与向类别中添加新元素和重构思维地图有关。如果变化足够大,可能会造成混乱。

    这两种情况都可能发生在客户访谈中,我把新利备用网址这件事写进了博客http://www.skmurphy.com/新利备用网址blog/2011/11/08/customer-interviews-allow-yourself-to-be-surprised/

    惊喜意味着你在学习。或者至少是一个学习的机会,如果你接受它的话。”

    1. 好点,肖恩。我认为有些信息证实你不需要改变你的行为,这是绝对正确的。

      感谢您的评论,感谢您的阅读!

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