播客252–约旦派克,从麻省理工学院到弗吉尼亚州再到缅因州健康中心

十四

乔丹皮克

本集由货栈.

第252集的嘉宾是乔丹皮克,缅因州健康和缅因州医疗中心绩效改进中心的高级主管。我和乔丹第一次见面是在他是麻省理工学院的研究生时精益推进倡议(我基本上是在街对面的精益企业研究所)在麻省理工学院,他获得了工程系统和医疗保健系统博士学位。

约旦和我每年都在卫生系统学会年会。他的职业生涯把他带到了退伍军人健康管理局,现在进入了缅因州健康的私营部门,正如我们在播客中讨论的那样。

流媒体播放器(运行时间48:20)

我还想欢迎这一集的新赞助商和Leanblog.org…新利备用网址货栈.他们是一家美国产品制造商,可以帮助您实现精益生产,不管你是在制造业,医疗保健,或其他设置。他们有支持可视化管理的产品,5s,看板战略部署和其他精益实践。谢谢你的支持!


MP3下载播客订阅

关于这一集的链接,指人网址:www.l新利备用网址eanblog.org/252.

涵盖的主题和与播客相关的链接:

  • 乔丹是如何被引进精益的
  • 公理化设计
  • 新闻供应商问题
  • 精益日常管理实践,包括拥挤,吉芭散步,等。
  • “参与的工作团队”和采用学术方法的挑战
  • 致力于改善文化
  • 当教练被视为批评时
  • 创造精益文化(David Mann)
  • 关于学院的书
  • 医疗保健改善(新利18网址格拉班和斯沃茨)

在我播客的前几集里,参观主播客页面,其中包括如何通过RSS订阅通过Android应用程序通过苹果iTunes.您还可以订阅和通过缝纫机收听.

谢谢你的聆听!

新利luck备用网址缅因州健康部门精益日常管理视频

也,查看约旦提交给卫生系统协会会议的这篇论文(pdf)

拜托发表评论加入讨论。订阅以获取有关文章的通知每日的每周的.

新利18网新利18网址址马克格拉班是国际公认的顾问作者,和专业演讲者曾在医疗保健行业工作过,制造业,和初创公司。他的新书是成功的衡量标准:反应少,领先,改善更多.他是新歌奖获奖书籍的作者精益医院医疗保健改善,以及医疗保健改善执行指南.他还出版了选集实践精益这有利于路易丝H巴茨病人安全基金会,其中Mark新利18网址是董事会成员。新利18网址马克也是高级顾问致技术公司凯纳克斯.

14评论
  1. 巴特

    感谢您提供此播客,感谢乔丹分享。非常有趣的方法(主要健康)。但每天每个地区都会有副总裁拜访?除非每个领域都在不断进步,这似乎是多余的。也许他们每天都在进步。我想知道每个领域有多少时间需要改进,他们是如何做到这一点的,尤其是临床领域?假设时间很长,我想知道最初的承诺是怎么产生的?

    1. Bart谢谢你的提问。我们发现每天在谈话中有领导作用有以下好处:

      1。我们把医院分成多条路线;每条路线有10-15个单元。所以,通常情况下,至少一个单位有重大发现或改进。

      2。VPS旋转,员工演讲者也一样,Gemba步行向所有员工开放,这意味着每天都有有有价值的新联系和对话。

      三。每天与领导进行数据审查,让员工有机会记住每个问题的细节。这显著提高了对问题的理解,并使领导者更有能力与团队合作。

      4。最后,每天散步会在系统中产生动力。如果我们做得比每天都少,错过了一次步行,人们不会真正注意到。在你意识到这一点之前,支持这一计划的领导层承诺会被削弱,员工也会停止改进工作。

      我们的组织已经为此做了1,2,即使是三年不缺一天,领导人也坚持认为他们不能想象每天早上会做什么。

      1. 我希望工作人员也能对领导们说同样的话,不要错过一个上午。

  2. 埃里克弗雷德里克

    你好,巴特。我叫埃里克·弗雷德里克,是彭湾医疗中心的首席运营官,主要健康组织的成员。2.5年来,我们每天都在人民银行散步。我经常听到你的问题。

    步行的价值远远超出了围绕关键绩效指标所做的工作。该计划提高了执行团队的知名度,打破沟通障碍,加强整个系统中员工的关系。我经常告诉人们,这个项目有一个无法描述的社会因素。你必须步行去体验。每天都有这样的时刻,经理们和员工们一起欢笑,在整个系统中产生共鸣的挫折和交流想法。

    我亲自去散步已经有近5年了。我同意乔丹的说法,他说这是我每天做的最重要的事情。

  3. 巴特

    真的!领导层的高度承诺。我很感谢乔丹和埃里克的回应,并期待着将来能学到更多。

  4. 汤姆高姆利

    感谢马克和乔丹新利18网址对Mainehealth持续改进的更新。麻省理工学院的背景,在那里我遇到了你们两个,回忆。听起来你在发展日常生活的文化方面取得了很好的效果。您为日频率值提供了另一个数据点,这是许多人难以考虑的,别管收养。我的问题是你在旅途中看到了下一个主要的健康。在这种文化中,工作人员对基本的PDSA感到满意,你会在这基础上努力吗?向上移动价值曲线以解决更复杂的问题,跨部门和全价值流的全系统流程挑战?或者你会试试英寸宽,一英里深的“模型单元”方法?

    1. 谢谢,汤姆。是啊,每天的聚会已经证明是有效的。我甚至敢称之为“最佳实践”。医疗保健领域的人们都非常热衷于复制“最佳实践”,除非他们找到了自己不喜欢的实践……

      我听说有人问,“我们每天做几次聚会?”有时他们会每周做一次。好的,试试看它是否有效……但不要抱怨“精益在这里不起作用”。

      这句话不是,当然,直指你,汤姆:

      感谢您的评论。

      1. 嘿,汤姆!

        好问题。在一家医院进行了几个月的Gemba步行之后,领导者们开始回到过去的方式,希望通过一个大项目来应对这个月的火灾。我们继续推进这一点,并建议领导层至少对三个主要流进行价值流映射(例如ED流住院病人流量收入周期)。通过这一过程,我们让他们确定他们面临的所有问题,并通过正确的方法对其进行分类以解决问题(前线工作,个人项目,RPIW等等)。然后我们让他们把清单放在首位,然后我们把这项工作在一年中展开。

        当然,一些重大突发事件仍然优先,但我们确实尽可能多地计划。

        乔丹

        1. 我建议总是需要基本的PDSA或员工驱动的小型改善活动。对,需要优先考虑,集中,调整更大的项目或事件……但我看到员工推动的持续改进是1)与目标一致,2)“解决你的问题”同时……我认为并非每一个小的改进都需要一致。这就是改善的好处,就是你分散了负担,每个人都帮助解决问题。不过,更大的项目确实需要更周密的考虑。

  5. 很好的讨论–非常有助于了解在医疗保健(或任何)组织中推广精益方法的对比方法。

    临床人员的参与听起来很好,在背景出现时指导特定的工具和方法听起来像是最佳实践。

    支持项目跨价值流链接以改进重要的关键绩效指标是一个常见的挑战。感觉好像临床领域可以承担许多优秀的工作,从而改善该领域及其患者的问题,不一定影响组织目标。

    我注意到相关文件中提到了项目工作。在主要健康中心是否也有一系列有针对性的工作?

    1. 卡梅伦

      对,我们的团队中也有从事项目工作的人员,然而,在很多情况下,这就像是在追火。在我们的许多医院中,我们能够让领导们进行一些价值流图绘制,并根据战略优先事项对项目进行优先排序。另一方面,如果他们在做那项地面工作之前对某个问题坚定不移,很难拒绝。同时,我们正与管理者合作,领导他们的员工选择具有高影响力的前线改进,这些改进也与组织战略相一致。

      一个问题是,在许多情况下,真正的组织需求(导致项目请求和前线工作)不一定是组织战略计划中出现的需求。我们开发管理系统的下一个重要前沿是确保战略规划从前线工作中学习,并以“接球”的方式推动它们。考虑到战略规划周期的长度,这是比较慢的工作。

      谢谢你的提问!

      乔丹

  6. 安得烈主教

    大播客和随后的对话有关缅因州健康精益日常管理系统的各个方面。谢谢你!

    我也真的?欣赏公理化设计的课程。你在这里启发了一些研究和阅读。我只听了第二遍,以确保我能跟上!

    回头看,我在上一份工作(在一个非常不同的行业)中看到了许多我们正确的事情(尽管完全不了解公理化设计),因为我们将需求分离,并减少了流程之间的信息通信。但是,哦,天哪,这些想法在医疗保健中被有意应用的机会真是太多了!

    我们在这一领域的一些成功来自于对Steve Spear(丰田生产系统的DNA)所观察到的第二条规则的应用:客户与供应商之间的联系必须是直接的,有明确的是/否请求和响应。在某种程度上,这会强制分离,并必然减少信息内容。如果信息内容严格为二进制(是/否或+/-)则为,显然,简单多了。如果你不能告诉水龙头“多流多热”,例如,但在二进制请求中,一次只需要其中一个(温度+/-流程+/-)它邀请脱钩。

    评论?您对“连接规则”和公理化设计之间的关系有何理解?

    1. 安德鲁,谢谢你的评论。我和我的朋友常开玩笑说公理化设计只是南苏写下他逻辑思维的方式。它既简单又强大。那样,我发现它与许多不同的创新相一致,这些创新都是使用这些原则的(不管它们是否是故意的)。那样,如果你发现一个设计或想法看起来很聪明,如果用公理化设计对其进行逆向工程,很可能会发现它似乎满足了良好设计的基本要求!

留下答复

您的电子邮件地址将不会发布。

此网站使用Akismet来减少垃圾邮件。了解如何处理评论数据.

即将在温尼伯举办的“成功衡量”研讨会,Naperville弗拉明厄姆哈特福德和哥伦比亚特区 了解更多
+