丹顿市的精益之旅和即将到来的网络研讨会

骚扰我要知道哈里肯沃西(左图)在过去几年的会议后,东北L.E.A.N.会议,我相信。下一个东北L.E.A.N.会议时间是10月4日和5日。这是一个伟大的活动,可惜我今年不能参加。我爱GBMP的人,尽管精益不是一个缩写-)

你可能记得我说过哈利在政府里的一个播客回到2014:

播客198–Harry Kenworthy,#精益政府

在我分享他最近的一些作品之前,我很高兴地宣布我将免费招待凯纳克斯 网络研讨会,哈利于9月13日呈现。它是免费的,我想他将要谈论的10条“戒律”几乎适用于任何设置…所以请出席即使你不在政府工作。

屏幕截图2016-08-24上午8.03.08

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最近,哈利分享了丹顿市制作的一些视频,新利luck备用网址德克萨斯州。丹顿离我只有45分钟的路程。它是北德克萨斯大学的所在地,也是一个快速发展的社区。哈里和他的咨询公司,QPIC,一直在和他们合作。

这是丹顿关于莱恩的一页.

正如我们在制造业所发现的,医疗保健,以及其他设置,精益是管理增长的一个伟大战略。如果一个组织的死亡螺旋在缩小,像通用或一些医疗机构,他们一直在裁员,很难让人们参与到精益生产中去……他们正确地害怕自己的工作。

精益被认为是另一种裁员方式。,不是推动劳动力减少的一种方式。

所以,当你在成长…减少浪费和改善工艺时,以及精益管理实践,意味着生产力的提高,以及“与同一个员工做更多事情”的能力,以提供更好的服务,而不是对员工过度征税。

我在医院实验室工作,每天多做30%到50%的实验室测试,具有相同的人员配备水平。这是一个更平静的工作场所,因为,再一次,我们已经授权人们通过改善以及其他方法。

我要写更多关于他们的东西,但是Frisco是北德克萨斯州高增长社区的另一个例子。他们的公共图书馆,感谢精益,以同样数量的员工发行的书籍数量是其两倍。技术帮助了,但是精益也是这个等式的重要组成部分。

丹顿生长得很快,所以,正如他们所说:

“为了满足[不断增长的人口]的需求,我们打算通过创新和改造自己而不是仅仅增加设备来控制我们能力的增长,工作人员,以及官僚的层次。通过应用在制造业中得到证实的方法,卫生保健,服务业甚至政府,精益实践利用员工来消除多余和低效的流程,并提高提供卓越客户服务的技能。这项工作是值得的,有意义的,创造一个更好的社区这是丹顿的瘦身之旅。”

精益不仅仅关乎财务成果和客户服务。这是为了创造一个更好的工作场所。

下面是丹顿制作的一些视频。新利luck备用网址

在他们关于“五个为什么”问题解决方法的视频中,他们强调解决问题的根本原因,并创建一个更加充实的工作场所:

“五个为什么”的方法是,当然,非常有帮助。我很高兴丹顿和他们的员工分享“五个为什么”的想法,我希望它能流行起来。

正如我以前在博客新利备用网址上所说,有些人错误地认为“五”是神奇的数字。

也许我们应该称之为“多个为什么”,而不是“五个为什么”,在“精益”和“精益”阶段。

作为更广泛的问题解决方法的一部分,我还写了“五个为什么”是如何真正起作用的。

问五次为什么?有效解决精益或精益启动的问题不是从那里开始或结束

回到丹顿…他们也有一个关于5秒的视频,一种基本的精益方法:

我想强调的是5S不仅仅是把东西放进垃圾箱,创造一个更清洁的工作环境。

5S如何提高生产力,减少浪费的运动和时间?丹顿的5SED工作环境是否使问题在恶化之前更容易看到?

我不是有意吹毛求疵,因为它很短,但我会更关注“为什么?”什么对员工有吸引力?是什么让他们不想知道这是否是另一种管理潮流而想参与进来?我相信哈利和他的团队正在帮助他们解决这个问题。

他们最后的视频是关于泳道和消除浪费的:

正如舰队服务公司的一位女士所说:

“精益是一种持续改进的文化,它为员工提供了更多有意义的工作机会。”

这是一个很好的总结!不用说,我认为这个定义嵌入了“尊重人”的概念。

从视频中,新利luck备用网址你可以说他们有一个“精益团队”,还有“精益教练”,我喜欢这个词。当我在霍尼韦尔工作时,我的职称和证书被称为“精益专家”,我讨厌被称为“专家”,“教练”或“引导者”是一个更好的术语。

很高兴看到他们取得的进展。也许我有机会和哈里一起去亲眼看看。

以下是他们的结果摘要的链接.

重点放在节约成本和节省时间上。这些通常是最容易测量的东西,但我希望他们也在测量和跟踪安全,质量,员工满意度,客户满意度和其他指标(就像我们的Kainexus客户一样

对,管理层(和市领导,我确信)希望看到投资回报率和成本节约……我从Lean中学到的是,财务影响只是其他方面改进的最终结果;这不是首要的直接目标。

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新利18网新利18网址址马克格拉班是国际公认的顾问作者,和专业演讲者曾在医疗保健行业工作过,制造业,和初创公司。他的最新著作是成功的衡量标准:反应少,领先,改善更多.他是新歌奖获奖书籍的作者精益医院医疗保健改善,以及医疗保健改善执行指南.他还出版了选集实践精益这有利于路易丝H巴茨病人安全基金会,马克是董事会新利18网址成员。新利18网址马克也是高级顾问致技术公司凯纳克斯.

2评论
  1. 蒂亚戈萨尔加多

    新利18网址作记号,我喜欢认为,投资回报率或财务收益是精益转型的最终目标。然而,应该假设“关注过程,不是结果的心态。

    为了我,这意味着我们的最终目标是投资回报率,但是我们知道为了实现我们不能对投资回报率采取行动,因此,我们必须首先关注客户满意度和效率(例如)。为了实现这个目标,我们需要发展人民。

    所以我的观点是,为了达到要求的投资回报率,我的主要工作重点是人员发展。当我这样想的时候,投资回报率和对人的尊重并不是矛盾的。这对你有意义吗?

    1. 对,有道理,我完全同意。精益并没有把重点放在“削减成本”上,但降低成本应该是最终的结果。

      我写过很多关于这个想法的文章,包括:

      https://www.lean新利备用网址blog.org/2016/01/where-do-hospital-get-the-idea-that-lean-is-only-about-cost-reducation/

      https://www.lean新利备用网址blog.org/2011/09/interest-article-倾斜/

      间接路径,“倾斜”路径通常是最好的方法。

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