卓越运营混音带:8月31日,二千零一十八

录像带里有新闻,新利备用网址博客,文章,资源,以及有关创造价值的链接,持续改进,创新,以及医疗保健和工业领域的领导地位由编制和共享瑞安·麦克马克

医疗保健–为患者创造价值

加拿大医疗保健是“试点项目走向死亡”的地方。加拿大健康缺乏创新文化,部分原因在于其分散的性质和对学术和政府回音室设计解决方案的依赖。

两个数据点不会形成趋势。温尼伯的ER等待时间报告继续关注每月的波动和两点比较,而不是试图回答唯一重要的问题:“等待时间是否在改善?”.Winnipeg Sun和WRHA继续发布反应性报告在对抗等待的战斗中宣布胜利为时过早花费时间合理化(可能)正常变化,或确定对策失败–全部基于两个数据点比较。我怀疑这是真的(不是说你会从任何报道中找到任何消息)。这些数据在预期的变化范围内。新利18网新利18网址址Mark Graban写了这类报告中涉及的废物,以及在这里做什么不同。

衡量价值是提高医疗价值的众多障碍之一。华尔街日报在这里看到甚至在确定常规膝关节手术的实际成本方面也面临着挑战。当一个人无法衡量价值时,很难创造出可测量的更好的价值……

卓越运营

你的瘦身努力最好是“英寸深-英里宽”还是“英寸宽-英里深”?精益社区经常讨论“模型细胞”方法。这是我的一篇文章n支持在重点区域进行深度潜水,但不要称之为“飞行员”.约翰·图桑(John Toussaint)也是催化提倡使用“示范细胞”学习和规模化医疗改革努力.是否有适当的方法来扩大转型努力?我认为这取决于(少校逃避,我知道。

对于改进专业人员来说,最令人沮丧的问题之一是“为什么没有证明改进或想法能立即赶上并扩大规模?”“太频繁了,我们希望改进的成果能够在我们的组织中“传播”。这种情况很少发生,原因很多。这是一篇来自斯坦福社会创新评论描述“停滞”鸿沟的原因这就验证了社会创新不着火的原因——我认为其中许多原则也适用于运营。

丰田是否灵活?敏捷原则是否与丰田生产系统的原理相似?我很惊讶地得知丰田已经进行了两年的敏捷之旅.

精益实践者通常要解释为什么精益原则是有效的。迈克尔·鲍尔试图在他的“为什么精益工作”一文中解释这一论点。.

领导和实现卓越

许多组织哀叹人们“不负责任”,责任感将解决他们所有的问题。这通常是一个错误地将责任归咎于责任的案例,会导致恐惧和 判断 很少关注改进相反,领导者可以选择通过定义和建模 行为 ,跟进,指导,公开承认这些 行为 .

讲话 恐惧和责备的文化,新闻周期继续报道迫使员工不惜一切代价在富国银行取得成果的灾难性后果,和加拿大电信公司的追加销售实践戴明会提醒我们“用什么方法?”并定义具体的 行为 以及以尊重和可持续的方式取得成果的过程。

为什么人们相信一些领导者而不是其他人?不足为奇,感知能力和可信度对于建立领导者的信誉很重要。.

这里有一些可靠的方法通过欺负员工来削弱信任.

辅导-培养自我和他人

谦逊是自我发展的关键。如果你已经知道了一切,那就很难学了。

你在学习更快吗?Steven Spear向我们提出挑战,要求我们将改进原则应用到自己的学习过程中。

书,新利luck备用网址视频,播客

我目前正在阅读一些欧佩克经典著作,如:

1926年的经典今天和明天Henry Ford.在许多方面,今天的阅读仍然是新鲜的思考。

1994年一本关于德明的书德明的深刻变化:沉睡的巨人什么时候会醒来?作者:Kenneth Delavinge和J.丹尼尔·罗伯逊。我在一家旧书店花了几块钱找到了这个——到目前为止这是一本很棒的书。

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Ryan是一名卓越运营的专业人士,在医疗保健领域拥有超过18年的持续改进经验,保险,食品制造业,和航空航天。他热衷于将精益原则应用于工作和生活中,以创造可测量的更好的价值。

3评论
  1. 谢谢你在除雾书上的提示,赖安。

    我想知道,一半的战斗是不是在把事情定义为“深刻的”?那会吓跑人们吗?我唯一想批评的就是这位已故的伟大医生。“深奥的知识体系”这句话听起来很自命不凡。

    这就是说,即使名字不同,领导者是否真的想像戴明会挑战他们吗?

    它类似于“精益”也许-这个名字没用,但这个名字并不是被收养的主要障碍。

    1. 赖安

      听起来确实很自命不凡。即使是戴明自吹自擂的14分,当被提交给管理者时,听起来也太学术化了。这里有一个挑战:将德明的14点翻译成通俗易懂的语言,而不淡化它们的含义。

      1. 杰克·韦尔奇批评戴明“太学术化了”。

        我想韦尔奇只是不同意戴明,所以这是一种轻蔑的方式。

        对,德明拥有博士学位。教授大学课程,但我认为他的方法很有根据和实用性,基于现实世界的洞察力和经验。

        这就是说,我同意更新或翻译语言而不造成扭曲或改变其含义是一个挑战。

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