Toast Guy的医院观察

我已经和支气管炎或呼吸道感染作斗争了大约五天了……废话。咳嗽不止,我的声音也有点嘶哑。好东西,我这周旅行或讲话。而且,我很高兴不在医院。

我们的朋友布鲁斯·汉密尔顿是,不幸的是,最近住院,他,当然,他在博客上发表了一些有见地的评论。新利备用网址所以,我会指给你看那些帖子。

布鲁斯是,除此之外,“的创建者烤面包“视频。

在他的第一个职位上,“索塔系统“布鲁斯注意到了一些系统性问题,包括一个没有按设计使用的病人信息白板。我在旅行中看到太多未使用的白板。

布鲁斯俏皮地说,“我希望我在开始咨询职业生涯时投资白板市场。新利18网址自从精益的出现,它们已经成倍增加。3M便利贴,正确的?

布鲁斯问:

我的问题是“我们多久审计一次那些本应使我们更有效率的系统?”

我想我们也应该问一些问题,比如,“董事会的预期用户是否参与了他们的设计?”我同意布鲁斯的观点,如果有重要的事情,然后,对主管和经理来说,重要的是检查是否遵循了流程(或者董事会正在被使用)。

我认为布鲁斯和我会同意,后续行动应该包括关于为什么不使用董事会的问题。或者,我们可以使用动机性访谈“讨论为什么使用它们很重要。

布鲁斯还写了一篇文章叫做小事在那里他讲了一个关于员工不知道哪个灯开关控制了哪个灯的重复问题的故事。同样的错误一次又一次地被犯下。这是一个系统性的问题,很可能让布鲁斯很恼火(这会让我很恼火)。

他总结了情况:

我说:“你不应该处理一个破裂的过程。”“你为什么不给开关贴上标签呢?”她想了一会儿,回答说,“好主意。”

在轮班结束之前,两个错误的开关已被标记为明确床上的照明顺序。和,新利18网址你猜怎么着?第二个夜晚的灯被打开,不会对工作人员或患者造成干扰。

当轮到我去看CNA的时候,我感谢她解决了这个问题。“这是件小事,”她谦虚地回答。我再次感谢她,然后回答说,“是的,但你再也不会有问题了。”

要求人们识别和修理小东西是有力量的,它让我想起了这篇博文:新利备用网址

有时,一个小小的想法就是点燃成长的火花,成为一种持续改进的文化。

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新利18网新利18网址址马克格拉班是国际公认的顾问作者,和专业演讲者曾在医疗保健部门工作过,制造业,和初创公司。他的新书是成功的衡量标准:反应少,领先,改善更多.他是新歌奖获奖书籍的作者精益医院医疗保健改善,以及医疗保健改善执行指南.他还出版了选集实践精益这有利于路易丝H巴茨病人安全基金会,其中Mark新利18网址是董事会成员。新利18网址马克也是高级顾问致技术公司凯纳克斯.

2评论
  1. 蔡斯西纳特拉

    这就提出了一个很好的观点,即即使是很小的事情也能开始一种改进的趋势,从而导致更大的问题得到解决。无论如何,你必须从某个地方开始。有了这一点,我也同意,当一个系统就位时,使用和参与该系统的人员应该出现在系统的设计和创建中,这样它就可以像白板示例一样被充分利用。

  2. 马特巴什

    对流程进行更改或实现新流程最容易被忽视的部分之一是咨询用户。可能有上千起领导层忽视询问员工精益改进的案例,而这些注定会失败。我也注意到,每当我去看医生时,医疗保健供应链中的效率低下。必须有更好的方法来记录新的患者信息,我收到的剪贴板数量之多让我发疯。必须有更好的方法。

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