卓越运营混音带:3月1日,二千零一十九

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录像带里有新闻,新利备用网址博客,文章,资源,以及有关创造价值的链接,持续改进,创新,以及医疗保健和工业领域的领导地位由编制和共享Ryan麦考马克


医疗——为患者创造价值

安大略省对未经检验的重组和合并医疗保健业务和预算的假设下了很大赌注。预测它将导致患者“无缝”通过医疗系统。时间会证明,但是历史已经写好了。

长期以来,出院是犯错误和沟通错误的高风险机会,通常会产生有害影响。通过将传统的“出院总结”重新定义为医院MDS和社区GPS之间的临床交接,让合适的人参与重新设计,澳大利亚的黄金海岸医院和卫生服务机构预计减少危害,提高护理质量。

当医院工作人员发现有问题时,这被称为事件报告。当病人这样做时,它被称为投诉。我们用来描述患者反馈的语言对安全文化有不利影响。

我经常想知道的是,采用循证实践并将其应用于临床的过程。实施科学——这是一个使用实施科学在透析临床实践中创造创新的例子。

卓越运营

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你的顾客不在乎你有多忙——我重复一遍——你的顾客不在乎你有多忙。企业继续关注生产率,确保员工尽可能的忙碌。这并不一定能确保您为客户创造价值。客户痴迷更有效 对于 创造有意义和可持续的变革.

洞察不一定非得惊天动地才有价值。有时最有价值的见解是最明显的,就像谷歌分析公司发现,在新员工的第一天与他们会面有助于加快入职流程——duh。我听到约翰·图桑说:“如果你看过一次瘦身旅行,你已经看到过一次精益的旅程。”同样适用于敏捷,它使用了许多相同的原则,根据麦肯锡的这篇文章描述了敏捷的两条途径.

杰弗里·利克的书中的一段摘录丰田持续改进的方法叙述了一个案例,即发展对改进过程(或“模型单元”思维)的深刻理解,以此作为“推出”新标准的前兆。.

在数字颠覆的时代,丰田将继续改进被吹嘘的丰田生产系统(TPS),以应对当前和未来的挑战。.不断改进你的持续改进方法。

领导和实现卓越

在1960年代和1970年代,管理理论家用巨大的成果(被称为“人际关系运动”)检验了以下假设:“我们如何才能建立人类自由发展的工作环境?”.为什么50年后进展会停滞?加里·哈默尔认为有4个原因:正统,胆怯,分裂和无关。

令人惊讶的是,我仍然会受到主管和经理们关于在源头花费时间的价值的质疑,过程(Gemba)行走,或作为Tom Peters描述了管理层在MBWA周围走动这是为什么Gemba散步有助于领导网络.我的问题是:如果你没有时间做这些,你有时间干嘛?

你为什么要领导,就好像你没有 功率, 什么时候权力能让事情完成?迈克尔·鲍尔提供了他的智慧。

辅导-培养自我和他人

这个邓宁-克鲁格效应对理解自我和他人的发展至关重要。David Dunning长期以来愚蠢的学生和这种影响的名义持有人,提醒我们说“我不知道”是发展自己的关键.

我承认。我有时会等着回复邮件。亚当·格兰特认为忽视电子邮件是一种不礼貌的行为。

提问是一种基本的指导技巧,但你不想像苏格拉底的谜语者一样四处走动。这里有一个关于有目的地提问的有用指南。

我们经常感叹人们在新想法(或我的想法)上不开明。任性失明和心理学为什么每个人都偏袒自己.

“伟大的促进不会在思想和行为之间留下任何空白”。说得好。

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Ryan是一名卓越运营的专业人士,在医疗保健领域拥有超过18年的持续改进经验,保险,食品制造业,和航空航天。他热衷于将精益原则应用于工作和生活中,以创造可测量的更好的价值。

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