与凯纳克斯一起庆祝十年!我们把这叫做凯尼克斯纪念日!

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我很久没有写过“回顾周四”的文章了,但是我打算在周一做类似的事情。就在十年前的今天,我分享了一篇关于我辞去工作的帖子精益企业研究所催化拓展我独立工作的范围,加入一家名为Kainexus.

这是一个链接到博客文章新利备用网址我写了,下面是视频我分享了加入KaiNexus的经历:

回头看,这是一个惊人的十年!

首先,KaiNexus幸存了下来……更棒的是,该公司继续成长和繁荣!

你会注意到这段视频指的是为医疗保健客户服务。这就是KaiNexus的起点(这也是吸引我的部分原因),但我们现在做到了几乎所有能想到的领域都有客户

2011年初,我被介绍给了联合创始人之一,首席执行官格雷格•雅各布森博士.我也有机会见到另一位联合创始人,现在是首席运营官马特Paliulis.当时,这只是其中的两个和兼职合同开发人员。他们正处于在Vanterbilt University Medical Center之外找到他们的第一个支付客户,该软件的原始用户。

格雷格和我,不是软件销售人员,必须搞清楚市场、销售、(谢天谢地)客户成功和客户支持的角色。新利18网址我记得我和格雷格坐在一起,制定了销售流程(或我们认为可能是什么)。考虑到格雷格对这本书的接触(和热爱)改善在美国,让他谈论流程——以及改进——实践我们作为一家公司所宣扬的东西并不难。

这是对持续改进的共同热爱(我在做医疗保健的改善这真的吸引了我的Greg和“让改进变得更容易”的产品愿景(注意我们从来没有说“容易”)。

这是一个简短的概述视频从那个时代:

这是原版"讲解员的视频是格雷格做的:

那些早期的日子绝对是人们常说的“假装成功”模式。我曾在一家软件初创公司工作过,担任售前工程师和执行顾问。但这是一个新的挑战。我们有可以工作的软件(所以在这方面没有“假装”),但是将新东西推向市场并说服组织与我们一起冒险是一场艰苦的战斗。新利18网址

我们做了关于持续改进的报告。我们做了软件演示,试图销售软件,更重要的是,获得反馈和输入。我们找到了足够多的客户来维持运营。

该公司已从备用卧室(和Greg的车库)工作到投资物业格雷格拥有的一名小型办公室,以“真正的”办公室 - 大流行虚拟工作场所(并且再次返回办公室)。

随着我们获得了更多的客户,我们已经能够发展出一个充满优秀人才的团队。杰夫Roussel他是我们的销售副总裁(现在是首席收入官)。玛吉米勒德在市场营销和新利18网址亚当·哈米德是作为首席建筑师的关键人选。

我从来没有为KaiNexus全职工作过(我为股权工作过,曾经是一名50%的员工,也曾经是一名承包商——就像我现在做的那样),但我一直对团队、产品和我们的客户有充分的承诺。几年前,我也曾有机会对这家公司进行额外的投资。

这是六年前的一段视频,讲述了我为什么加入这个团队:

谦卑的精神和“我们会做它所需的东西”在Kainexus是强大的。在初期,我在格雷格(作为首次创业者)之间进行了介绍艾伦威尔逊他是我第一家创业公司Factory Logic的首席执行官之一。我想他们会很高兴认识彼此……艾伦最终成为格雷格和公司的正式顾问。

有一段时间,艾伦成为KaiNexus的首席执行官约18个月,而格雷格谦虚地退到首席产品官的角色。格雷格的目的是向艾伦学习——他也这么做了!计划是让格雷格再次接管公司,而艾伦再次尝试退休——这也发生了。那是公司的关键时期,为公司的发展和成功奠定了基础。

我随着时间的推移,我有不同的标题和角色,试图做必要的事情(因为你倾向于使用创业公司)。这些天,我作为精益群落的大使。我跑我们每月系列讲座和我们的播客.我努力帮助营销和制作介绍的地方......并提供有关新产品功能新利18网址的反馈和想法。

我喜欢分享我们客户的故事,而且我会做更多这样的事情:

我也试图成为“文化的守护者”之一,因为我们试图建立“精益文化”和公司的“持续改进文化”。作为领导者,Greg,Matt和Jeff,也非常认识到这一点。我们目前正在进行第2版的书籍丰田的方式随着我们更多地讨论这对我们作为一个软件公司意味着什么(以及对我们的客户意味着什么)。几年前,我还带领一个小组去了圣安东尼奥的丰田工厂。

KaiNexus团队,大约在2018年
格雷格和我都喜欢圣安东尼奥马刺队

我们努力创造一种文化,当有什么事情出错时,我们只关注过程,而不是感到不安或责备某个人。这里有一个例子:

我们实行“改善”,并将这些原则和方法用于小员工驱动的公司内部的持续改进——当然,我们也使用我们自己的原则和方法KaiNexus软件管理这个。

我们倾听客户的声音,我们的软件已经从帮助管理小于Kaizen改进,以更广泛的改进平台,这是组织中所有类型改进的电子记录。原来的“Kaizen”的功能可能是我们的“最低可行的产品” - 可行的顾客愿意为其支付和那些购买我们愿景的早期采用者帮助塑造了我们今天拥有的产品。

最近,我们达到了一个非常大的里程碑……一个客户向数据库输入了第100万个条目。这并不意味着要做无数的改进,但这包括评论、结果和系统中跟踪的其他东西。

说到结果,我们在我们的网站上分享这些,但格雷格每个月都会给我们的团队发一封电子邮件,总结客户的结果。格雷格说这是他每个月最喜欢的邮件,我同意。

总完成的改进、项目、事故和图表:381,057

>我们的客户并没有运行一个“电子意见箱”,那里的绝大多数意见都被拒绝。我们的客户正在“寻找可以实施的东西”,他们正在努力寻找解决问题的方法。他们不只是接受或拒绝想法。他们一起工作!

总财务影响,我们的客户自我报告,是总影响= $4 697 983 550.39。

这是通过我们的软件促进和跟踪的财务影响的近50亿美元。

这只是可以轻松增加美元和美分的改进。我们的客户也在提高(和跟踪)安全,质量,客户服务和工作场所满意改善,我们也适合。它不仅仅是节省成本或简单的投资回报率。我们的客户正在建立和维持持续改进的文化,对长期产生这种积极影响。

无论如何,感谢阅读我的想法和思考。这篇文章并不是KaiNexus的确切历史,但我想在这里分享一些我的经验。我很感激格雷格和马特是如此优秀的领导者,能够与他们共事。我为我们所建立的感到骄傲,我期待下一个十年的进步!!这是有挑战性的,有回报的,也很有趣!

我很高兴今天登录到我们的KaiNexus系统看到这个:

干杯!

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新利18网址马克Gra新利18网址ban是一种国际上公认的顾问作者, 和专业的演讲者曾在医疗保健、制造业和初创企业工作过的人。他的最新著作是成功的衡量标准:反应更少,领导更好,提高更多.他是Shingo获奖书籍的作者精益医院医疗保健的改善,以及医疗保健改善执行指南.他还出版了这本选集练习瘦这好处Louise H. Batz患者安全基金会马克是该公司的董新利18网址事会成员。新利18网址马克也是一个高级顾问给科技公司Kainexus.

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